Điều Khoản & Điều Kiện caceng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa caceng ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi", "hội viên") khi sử dụng trang web caceng.bet và toàn bộ dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng nền tảng caceng, bạn mặc nhiên chấp thuận và đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu tại đây.

caceng bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này được diễn giải và điều chỉnh theo tinh thần bảo vệ quyền lợi người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và văn bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và dịch vụ của caceng, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác trên nền tảng.
• caceng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản này.
• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ của caceng trước khi chuyển sang các phương thức giải quyết tranh chấp khác.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của caceng, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản theo đúng hướng dẫn được cung cấp trên nền tảng. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống caceng. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. caceng có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên caceng.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ caceng qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Khi có thay đổi về thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc địa chỉ email, bạn có nghĩa vụ cập nhật trong hệ thống caceng kịp thời.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành của caceng.

caceng áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên và tuân thủ các quy định về cá cược có trách nhiệm. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và có đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

caceng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp người dùng không thể xác minh độ tuổi trong thời hạn quy định, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh. Mọi khoản tiền thắng cược trong thời gian vi phạm sẽ bị tịch thu theo đúng quy định.

Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ caceng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

caceng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với các hình thức thanh toán quốc tế như Visa, Mastercard và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì trong vòng vài phút sau khi xác nhận. caceng không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

Quy định rút thưởng: Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút thưởng hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Để thực hiện rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược liên quan đến khuyến mãi (nếu có).

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản caceng.
• caceng bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền nạp từ nguồn nào sẽ được ưu tiên hoàn trả về nguồn đó trong trường hợp rút tiền, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra trước khi xử lý.

caceng thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho hội viên mới và hội viên thân thiết, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua hàng tuần, thưởng nạp tiền theo sự kiện và chương trình tích điểm VIP. Tất cả các khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng khuyến mãi thường yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

• Mỗi hội viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình đó.
• caceng bảo lưu quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• caceng bảo lưu quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Chương trình VIP của caceng dựa trên điểm tích lũy từ hoạt động cược. Quyền lợi VIP có thể thay đổi tùy theo hạng thành viên và chính sách cập nhật của nền tảng.

Khi sử dụng dịch vụ caceng, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược công bằng, an toàn và có trách nhiệm cho tất cả hội viên trên nền tảng.

• Cung cấp thông tin trung thực: Luôn cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ caceng.
• Tự chịu trách nhiệm tài chính: Bạn hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Hãy đặt ra giới hạn chi tiêu phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
• Không sử dụng phần mềm gian lận: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, công cụ hỗ trợ hoặc phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống caceng hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Tôn trọng cộng đồng: Không có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm người chơi khác hay nhân viên caceng thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ caceng không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn hãy chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ hỗ trợ của caceng. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của toàn thể hội viên, caceng nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, kể cả thành viên gia đình.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc tài liệu xác minh.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng trong hệ thống.
• Sử dụng nguồn tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản caceng (rửa tiền).
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật caceng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, độc hại thông qua các kênh liên lạc của caceng.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản caceng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

caceng bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc khi phát hiện dấu hiệu gian lận. Quyết định đình chỉ tài khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký của người dùng.

Tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ caceng. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và không có vòng cược còn hiệu lực.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần ngừng chơi trong một khoảng thời gian nhất định vì lý do sức khỏe hoặc tài chính, caceng cung cấp công cụ tự loại trừ với các tùy chọn từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể truy cập và không nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

• Tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được khôi phục và số dư có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
• caceng sẽ lưu trữ thông tin tài khoản đã đóng trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định pháp lý.
• Người dùng đã tự loại trừ vĩnh viễn không được phép tạo tài khoản mới trên nền tảng caceng.